Socialinių ryšių kūrimas pardavimams padidinti
Socialiniai ryšiai, tai kaip tinklinis marketingas. Paremtas iš lūpų į lūpas pardavimais. Prieš socialinių tinklų bumą, toks pardavimų būdas būdavo labai pelningas ir generuodavo santykinai labai didelį procentą pardavimų.
Tokie kanalai, kaip „Instagram“, „Facebook“ ir „Twitter“, skirti ne tik reklamuoti. Tai taip pat gali būti būdas susisiekti su savo klientais.
Neseniai paskelbtoje ataskaitoje „Ryšio kūrimas: ko vartotojai nori iš prekių ženklų susiskaldžiusioje visuomenėje“ nustatyta:
91% žmonių tiki visuomenės galia sujungti bendruomenes.
78% vartotojų nori, kad prekės ženklai padėtų žmonėms užmegzti ryšį per socialinius ryšius.
76% respondentų dažniau pirko iš prekės ženklo, su kuriuo jaučiasi prisijungę socialiniuose tinkluose, nei konkurentų.
Nustatyta, kad santykių su klientais užmezgimas socialinėje erdvėje padėjo prekės ženklams padidinti pardavimus. Kai vartotojai pajuto ryšį su prekės ženklais, daugiau nei pusė padidino savo išlaidas toje įmonėje.
Kuriant santykius su klientais, viskas gali būti vertinga jūsų sekėjams. Jei galite pateikti naudingo, informatyvaus ar net linksmo turinio, žmonės norės susisiekti su jumis. Deja, vis dar yra daugybė prekės ženklų, kurių požiūris „kas man iš to".
Labai svarbu ir greitas komunikavimas su sekėjais. Net 60% klientų tikisi atsakymo per 30 minučių internete. Nepakankamai greitai išspręsti jų rūpesčiai ar užklausos virsta negatyviu atsiliepimu komentaruose. Laimei, yra įrankių, padedančių užfiksuoti kiekvieną pranešimą, kai jie gaunami. Pagreitinus atsakymo laiką, laimi abi pusės.
Nepamirškite savo sekėjams parodyti, kaip labai juos vertinate. Atminkite, kad jie renkasi jus iš visų kitų prekių ženklų. Taigi nusipelno šiek tiek meilės. Vienas puikus būdas apdovanoti žmones yra konkursai ir konkursai. Vykdykite „Instagram“ kampaniją, kuri per „Stories“ apklausą prašo žmonių balsuoti už savo mėgstamą produktą. Išbandykite „Facebook“ konkursą, kuriame klientai gali dalytis nuotraukomis, kuriose taip pat paryškinami jūsų produktai. Ne tik sukursite žinutę apie savo prekės ženklą, bet ir galėsite kažko išmokti.
Visi jūsų teisingai atlikti veiksmai ne tik padidins jūsų žinomumą, populiarumą internete, bet ir pardavimus su iš to sekančiu pelnu.
